Customer Service Mederwerker Export

Voel jij je aangesproken om ons bestaande team nog te verstevigen? Om onze interne kerncompetenties mee te versterken?  Heb je al enkele jaren ervaring?

Voor onze vestiging te Bornem zijn wij op zoek naar:

Customer Service Medewerker Export

Je functie:

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor een snelle en nauwkeurige communicatie met onze internationale en/of nationale klanten. Je volgt verkooporders op van A tot Z en je ondersteunt onze klanten en export managers met hun vragen, bestellingen en facturatie. Bovendien volg je betalingen op. Je neemt initiatief en je houdt van commerciële contacten. Je inzet en aanpak ondersteunt ons bedrijfsdoel op het vlak van tijdige en volledige levering aan klanten (OnTimeInFull).   

 Taken:

  • Je registreert de forecast en orders van de klanten in het ERP systeem en zorgt voor de naleving van de contractuele verkoopsvoorwaarden en commerciële afspraken.
  • Je regelt transport via externe partners en komt prijzen overeen. Je brengt alle transport- en exportdocumenten in orde en communiceert deze naar alle betrokken partijen
  • Je helpt klanten en beantwoordt hun vragen zowel telefonisch als via e-mail
  • Je registreert klachten van klanten, verzamelt informatie daarrond en verzekert tijdige en passende terugkoppeling aan de klant. Tevens signaleer je terugkomende problemen met het oog op continu verbeteren.
  • Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse facturatie, de administratieve verwerking van retouren en creditnota’s, en het hiermee gepaard gaande debiteurenbeheer. Hiertoe controleer je onbetaalde facturen, verstuur je aanmaningen en volgt de kredietverzekering op.
  • Je staat in nauw contact met collega’s van verschillende departementen (sales, planning, aankoop,…kwaliteit)
  • Je neemt initiatieven om op proactieve wijze met klanten om te gaan
  • Je denkt actief mee na over mogelijkheden tot optimalisatie en procesverbetering
  • Je staat dagelijks in contact met collega’s van onze organisatie in Frankrijk
  • Je rapporteert aan de Customer Service Manager

Je profiel: 

  • Je hebt een opleiding op Bachelor niveau;
  • Je hebt minstens een vijftal jaren ervaring in een gelijkaardige rol in zakelijke relaties (b2b);
  • Je hebt een goede kennis van en ervaring met export processen en incoterms;
  • Je hebt kennis van douaneformaliteiten;
  • Je hebt ervaring in logistieke aspecten zoals het regelen van zee en luchtvrachten;
  • Je bent klantgericht maar houdt op gepaste wijze rekening met de belangen van ons bedrijf;
  • Je werkt nauwkeurig en je bent in staat om je werk nauwgezet te plannen zodat klanten tijdig antwoord krijgen en tijdig bediend worden;
  • Je communiceert vlot in Nederlands, Engels en Frans en deinst niet terug om klanten te woord te staan in het Engels of het Frans voor een moeilijk gesprek;
  • Je kan zelfstandig werken maar bent tevens een teamplayer die door connectie en samenwerking de zaken voor mekaar krijgt in onze organisatie;
  • in teamverband werken;
  • Je kan nogal wat druk aan, respecteert deadlines en denkt steeds oplossingsgericht;
  • Ook al ben je niet de leider, je trekt mee aan de kar van performance en verbetering en neemt makkelijk mee het voortouw;
  • Je beschikt over uitstekende administratieve vaardigheden;
  • Ervaring met Navision en MS Excel is een pluspunt;
  • Ervaring in boekhoudkundige handelingen is een pluspunt.

Ons aanbod:

Een prettige samenwerking in een financieel gezond en groeiend bedrijf met een resultaatgerichte professionele cultuur. Een afwisselende baan in een bedrijf waar individuele prestaties worden gewaardeerd. Een stabiele werkomgeving met hoge werkzekerheid en ontwikkelingsmogelijkheden. Een aantrekkelijk salaris aangevuld met een mooi pakket extralegale voordelen.

Belangstelling?

Stuur je CV en motivatie naar career@qualiphar.com

elektromechanieker

Over Qualiphar

Qualiphar NV is een sterke en onafhankelijke speler op het vlak van gezondheid voor de consument op de Belgische markt.

Als familiebedrijf ontwikkelt, produceert en zet Qualiphar een uitgebreid gamma voorschriftvrije geneesmiddelen en gezondheidsproducten op de markt. De vrij verkrijgbare geneesmiddelen, vitamines, cosmetica producten en healthcare accessoires worden aangeboden via de apotheek en de ziekenhuizen.

Tegelijkertijd worden de exportmogelijkheden steeds sterker ontwikkeld en worden duurzame opportuniteiten met beide handen gegrepen.

Tevens investeren wij momenteel in een compleet nieuwe productielijn voor het vervaardigen van neus- en oorsprays.